【瑕疵原因退換貨方式】

如您收到的商品具有明顯瑕疵或與訂單內容不符，我們深感抱歉🙇🏼‍♀！
為保障您的權益，請依下列流程辦理：

一、瑕疵退換貨申請
• 請於收到商品日起三日內聯繫 KANA官方帳號。
• 請提供完整開箱影片（能清楚呈現商品未拆封狀態）及瑕疵部位照片。
• 經客服確認屬於商品瑕疵或錯誤出貨後，我們將協助辦理退換貨，相關運費由我方全額負擔。

二、寄回商品注意事項
• 請務必保持商品本體、吊牌及外包裝完整無使用痕跡。
• 客服提供退貨收件資料後，請於三日內寄回原商品，以利後續處理。

三、請確認收件資料

下單前請再次確認收貨收件人資料是否正確
• 若因個人因素未取貨而需重新補寄，將酌收運費$120。

四、優惠活動門檻影響
• 如因個人因素退貨，導致原訂單金額未達活動優惠門檻
退款金額將扣除原活動已享之優惠折扣金額。

五、關於未取貨的情況

• 未取貨一次：之後將無法使用貨到付款
• 未取貨兩次：會列入黑名單，之後將無法下單

🔺以下情況不適用退換貨服務：

• 商品尺寸不合或與個人預期有落差
• 超過七日鑑賞期才申請退換貨的訂單
• 備釦遺失、已下水清洗或已穿出門
• 商品帶有明顯香水味、菸味、殘妝等使用痕跡
• 貼身衣物（如內搭 / 背心等）屬個人衛生用品

🔺以下為正常狀況，不符合瑕疵退換貨標準：

• ±2cm 以內的尺寸誤差
• 直徑1cm 以內之輕微污漬
• 輕微脫線、線頭、未開釦、衣物壓痕或混線
• 皮革、牛仔布料等商品原有染色劑味道
• 因手機或螢幕顯示不同造成之些微色差
• 衣物花紋位置差異屬於製作正常現象

購買即視同同意以上 KANA 退換貨相關規定！